Una española compara la eficiencia de la atención al cliente en Corea y en España
Una diferencia abismal.
atención al cliente
Renfe sustituye sus líneas 902 por otras sin coste añadido para sus clientes
La compañía destina los dos números 900 a atender incidencias y reclamaciones —por un lado— y, por otro, a las personas con discapacidad visual.
Campaña en Internet para prohibir los números de teléfono 902, 901 y 807
Llaman a los usuarios a sumarse a la iniciativa y a advertir a las empresas de que están saltándose la ley con menciones en las redes sociales.
Quizás reciba mala atención al cliente porque es usted un mal cliente
Lo pillo. "Usted es el cliente y por lo tanto usted siempre tiene la razón". Trabajan aquí para inclinarse ante usted "porque ese es su trabajo". Bueno, tiene parte de razón en esto. Sí, usted es un cliente, y sí, ellos trabajan aquí. Pero en realidad su trabajo no consiste en tratar con psicópatas.
Indignado. Atraco a mano armada
Hay una nueva atracción en la Terminal 4 del aeropuerto de Barajas en Madrid. Unos agentes virtuales que están de pie al lado de unas mostradores digitales para conseguir tu tarjeta de embarque y facturar tus maletas para vuelos en Iberia.
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