Se le bloquea la tarjeta de crédito al ir a pagar y la reacción del restaurante es para verla

Hay gestos que, aunque en el momento puedan parecer banales, acaban convirtiéndose en la mejor y más barata campaña de marketing. Y, si no, que se lo digan al restaurante Moku Kitche, de Honolulu, cuyo nombre está dando la vuelta al mundo por el detalle que ha tenido con una clienta.

Ha sido la propia usuaria la que ha contando su experiencia en la red social LinkedIn con el propósito de “analizar los esquemas de atención al cliente que pueden manejar las diferentes empresas”.

Explica que está en Estados Unidos y subraya que antes de viajar avisó a su banco de Colombia para no tener problemas con su tarjeta de crédito. Pero, pese a ello, los tuvo.

Cuenta que entró en un restaurante y que, al ir a pagar la cuenta, apareció un mensaje: “Tarjeta bloqueada por posible fraude”. A partir de ahí, la clienta admite que casi colapsa, que Visa le dijo que no podían hacer nada porque era problema del banco y que con el banco no pudo hablar.

“No tengo cómo hacer una llamada internacional. No me contestan los correos y no veo otros canales de comunicación (chat o algo así, en las redes sociales tampoco contestan)”, lamenta.

Es entonces cuando celebra la reacción que tuvo con ella el restaurante: “Disfruta tu comida y tu viaje, entendemos por lo que puedes estar pasando. Todo tu pedido es cortesía de la casa”.

“Nunca me habían visto en la vida, yo igual tenía cómo pagar en efectivo y no me quisieron recibir el dinero, yo me emocioné hasta el alma”, señala antes de destacar: “Este restaurante ahora es mi preferido, volveré, traeré gente y además la comida más deliciosa que he comido por estos lares. Si están en Honolulu, por favor no dejen de pasar por acá. Cliente fiel y agradecida a partir de hoy”.

La experiencia se ha convertido en un fenómeno viral en LinkedIn, con cerca de 50.000 reacciones, casi 2.000 comentarios y otros tantos compartidos.