Advertencia de Renfe a los usuarios que van a perder el abono gratuito

Aviso a navegantes o mejor dicho a viajeros en tren. Renfe ha lanzado un aviso a los 75.000 usuarios que reservaron uno de los abonos gratuitos de viajes y que no están cumpliendo las condiciones exigidas.

Este aviso, que los viajeros recibirán a través de correo electrónico o sms, informa de que la compañía incautará la fianza y anulará el título de viaje a todos aquellos que no cancelen sus reservas con dos horas de antelación. Lo que se conoce como las ‘reservas fantasma’.

Renfe ha explicado en una nota que quiere “evitar la incorrecta utilización de estos títulos, en especial los comportamientos de determinados usuarios que reservan plaza en los trenes y luego no viajan, entre otros”.

La advertencia consta de tres pasos. Primero se envían dos avisos al titular cuando se detecte que finalmente no ha viajado sin anular la reserva con la antelación requerida. Y a la tercera, la vencida: Renfe incautará la fianza de 20 euros y anulará el abono gratuito, condiciones marcadas desde hace meses. Aún así, se establece un plazo transitorio de siete días en los que se informará al viajero del incumplimiento sin que este suponga la aplicación de la medida.

Además, cabe recordar que entre las nuevas condiciones de uso se limita a cuatro viajes diarios de ida o vuelta el número máximo de trayectos que se permite formalizar por abono y se imposibilitará formalizar dos viajes en el mismo sentido hasta que transcurra el triple del tiempo de viaje programado.

Insiste la compañía en que el mal uso de los títulos gratuitos, que se está limitando al 3% de los más de 2,3 millones de abonos adquiridos, “genera un perjuicio al resto de los ciudadanos limitando su movilidad y desvirtúan la efectividad de estos títulos cuyo objetivo es incentivar la demanda del transporte público y contribuir a reducir las emisiones de CO2”.