Ni Mercadona ni Carrefour: este es el supermercado con los empleados más amables
Los consumidores emiten su veredicto en un nuevo estudio.
Hay tantos estudios como supermercados: el más barato, el mejor valorado por sus clientes, el que vende los productos congelados a mejor precio o, incluso la fruta. Cada día se publica una nueva encuesta alrededor del mundo de estos establecimientos que visitamos varias veces al mes para llenar nuestra nevera. El último, saber en qué cadena trabajan los empleados más amables.
La consultora Bain & Company acaba de publicar los resultados de un estudio realizado entre los consumidores con el objetivos de saber qué cadena de distribución es la más valorada por ellos. El resultado puede resultar chocante si nos limitamos a pensar que el dinero da la felicidad y los trabajadores mejor pagados de los supermercados se convierten automáticamente en los más amables para con los clientes.
La encuesta de Bain & Company tiene en cuente factores que van más allá de lo material. Así, han preguntado a los clientes de los supermercados cuestiones como la relación entre calidad y precio de los productos a la venta, la facilidad de compra, pago, entregas a domicilio, disponibilidad y variedad de los artículos. Así, el supermercado de España que emplea a los trabajadores más amables sería el de la cooperativa Consum.
La marca con sede en Silla (Valencia) cuenta con más de 650 establecimientos propios y franquicias Charter, una plantilla de más de trece mil trabajadores y más de dos millones de clientes dados de alta como socios. Está presente en la Comunidad Valenciana, Cataluña, Región de Murcia, Castilla-La Mancha, Andalucía y Aragón.
