Duro revés de Ryanair a las agencias de viajes
La low cost ha ganado la batalla judicial a las OTAs.
Ryanair ha ganado la batalla judicial a las agencias de viajes. La Audiencia de Barcelona, quien llevaba este caso, ha dado la razón a la aerolínea por considerar que "no tienen acuerdos comerciales con Ryanair y no están autorizadas por la compañía para vender sus vuelos".
La ACAVE, Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas, presentó una querella en 2021 en la que denunciaba que la low cost estaba atentando contra el honor de las OTAs (siglas en inglés de Online Travel Agency). Alegaban que la aerolínea les acusaba de llevar a cabo actos poco legales como proporcionar información falsa en los métodos de pago.
La justicia ha dictaminado que las acusaciones de Ryanair sobre los actos ilícitos de las agencias de viajes son "ciertas, objetivas y pertinentes". La aerolínea alega que las OTAs venden billetes sin su autorización e infringiendo las condiciones de uso, cobran recargos en las tarifas, bloquean los pagos de reembolso y frustran la comunicación directa con los clientes.
De este modo, Ryanair se mantiene firme ante la intermediación de sus servicios: "Animamos a todos los clientes a reservar sus vuelos directamente en el sitio web o la aplicación para acceder a las tarifas más bajas y a los servicios directos de atención al cliente".
