El arte de gestionar alojamientos turísticos en España: ¿una posible carrera profesional?

El alojamiento turístico en España está ganando importancia. Junto a ello, se valora cada vez más el papel de un competente gestor de alquileres vacacionales que conoce las especificaciones de esta industria y es capaz de distinguir sus propiedades de la competencia. Pero, ¿conoces las responsabilidades detrás de la gestión de alquileres vacacionales? ¿Sabes por qué este perfil está en alta demanda hoy en día?

El turismo desempeña un papel significativo en la economía de España, siendo una de las principales fuentes de ingresos y empleo en el país. Representa el 18% de todas las empresas en, aproximadamente unas 154.000, incluyendo agencias de alojamientos turísticos, agencias de viajes, proveedores de servicios y otros —Ministerio de Industria, Comercio y Turismo—. Este sector emplea a 2,27 millones de personas, constituyendo el 11.4% del empleo total en España (INE).

Hablando de la oferta de hospedaje para turistas, existen dos tendencias: tradicional, mayoritariamente hoteles y hostales, y una vía moderna llamada alquiler vacacional, donde podemos destacar apartamentos turísticos, casas y villas. El mercado de alquiler vacacional en España ha experimentado un notable crecimiento en los últimos años, y un 61.4% de turistas eligen alojamientos turísticos en lugar de hoteles tradicionales (AirDNA). Este sector generó un impacto económico de 20.388 millones en 2022, cinco veces más que en 2019 (Fevitur).

.Este crecimiento ha dado lugar a la aparición de un grupo de profesionales cuya labor es esencial para garantizar una experiencia inolvidable tanto para los huéspedes como para los propietarios: gestor de alquiler vacacional. En este artículo, exploraremos las diversas responsabilidades que asumen los gestores en su día a día y las características del sector de alquileres vacacionales.

Gestión de reservas y calendarios

Un gestor de alojamientos turísticos no puede permitirse recibir reservas duplicadas ni confundir la hora de llegada de los huéspedes. Una eficiente gestión de alquiler turístico implica coordinar las llegadas y salidas de los huéspedes, asegurándose de que las propiedades estén limpias y listas para recibir a nuevos visitantes.

Atención al cliente y comunicación

En un entorno tan competitivo, asegurar una reserva rápidamente es esencial para preparar una temporada exitosa. Las empresas de gestión de alquiler turístico destacan por su eficiente atención al cliente. Sus profesionales responden de manera ágil a las consultas de los posibles huéspedes, proporcionan información detallada sobre el alojamiento turístico y sus comodidades, y están disponibles para ayudar o resolver problemas de manera eficiente durante la estancia de los visitantes. Esto conlleva que en muchas agencias predomina el trabajo a turnos para poder ofrecer una excelencia de servicios a los huéspedes y estar a su disposición a todas horas.

Tarifas y estrategias de precios

Ser un estratega competente en precios ayuda a incrementar los ingresos de alquileres vacacionales hasta en un 30% (Beyond Pricing). Los gestores deben establecer tarifas competitivas que reflejen la temporada, la ubicación y la demanda del mercado. La flexibilidad es clave, ya que los precios pueden variar significativamente según eventos especiales o temporadas altas y bajas.

Marketing y promoción

Realizar estrategias efectivas de marketing y promoción es crucial para atraer la atención de los viajeros. Esto incluye la creación de anuncios atractivos a través de un channel manager de alquiler vacacional, así como el mantenimiento de listados actualizados c´on fotos de alta calidad y destacando las características únicas en las principales plataformas de alquiler turístico del mercado. Otro punto clave es potenciar las reservas directas a través de un motor de reservas. Esto permite adaptar la oferta según el mercado y llegar a los clientes finales de una manera más directa, así como también ahorrar tiempo y comisiones.

Gestión financiera y cumplimiento normativo

Los gestores de alquiler vacacional llevan un registro detallado de los ingresos y gastos relacionados con las propiedades, gestionan los pagos a proveedores y servicios, y elaboran informes financieros y presupuestos. Además, deben asegurarse de cumplir con todas las regulaciones y normativas locales relacionadas con su alojamiento turístico.

¿Cómo funciona una agencia de alquiler vacacional?

Una empresa de gestión de alquiler vacacional ayuda a los propietarios a rentabilizar sus propiedades, encargándose de la totalidad de gestiones vinculadas a un alojamiento turístico. Los clientes de las agencias en mayoría son los propietarios individuales, que ceden sus propiedades a las agencias. Gracias a esto las agencias construyen una amplia base de anuncios, lo que les permite escalar el negocio y realizar una gestión más avanzada comparado con los esfuerzos individuales.

En términos generales, estas agencias cobran una comisión de entre el 15% y el 30% sobre los ingresos de alquiler generados por la propiedad. Aunque la cuantía pueda parecer elevada, cabe destacar que las agencias trabajan de manera más ágil y a una escala más amplia que un propietario individual, utilizando un software alquiler vacacional especializado para gestionar alquileres a corto plazo. Esto les permite obtener más y mejores reservas, generando así un rendimiento económico más elevado para las agencias y para el propietario.

Conclusión

¿Te plantearías trabajar como gestor de alquiler vacacional? Estos profesionales, que siempre te atienden con una sonrisa cuando estás de viaje, desempeñan un papel complejo. Mantienen un equilibrio constante entre la atención al cliente, una óptima gestión de alojamiento turístico y la planificación estratégica. Además, contribuyen a ofrecer a los viajeros experiencias memorables y aseguran que los propietarios vean un retorno satisfactorio de sus inversiones inmobiliarias. 

Su papel es crucial en la creciente industria de alquiler vacacional, que actualmente cuenta con un total de 208.350 anuncios en toda España, un número 12,7% mayor desde 2022 (AirDNA), y sigue su tendencia de crecimiento a nivel nacional y global. Optar por una carrera como gestor de apartamentos turísticos es una apuesta segura, ya que además puedes formar parte de un sector dinámico que ofrece muchas oportunidades y está en alta demanda.