CaixaBank lanza un serio aviso a todos los que pagan con tarjeta
El banco pone en marcha nuevas medidas de seguridad para proteger a sus clientes.
CaixaBank ha emitido una advertencia crucial para los usuarios de tarjetas de crédito y débito en un esfuerzo por protegerlos de posibles fraudes y operaciones no autorizadas. A medida que el uso de estas tarjetas se ha vuelto omnipresente en la vida cotidiana, el banco ha introducido una serie de medidas diseñadas para mejorar la seguridad y ofrecer mayor tranquilidad a sus clientes.
Una de las principales medidas anunciadas es la posibilidad de solicitar la devolución de compras y operaciones no reconocidas hasta 13 meses después de la transacción. Esta nueva política permite a los clientes presentar reclamaciones sobre operaciones sospechosas o erróneas, y si se confirma el problema, se procederá a la devolución del importe correspondiente.
CaixaBank ha puesto a disposición dos números telefónicos exclusivos para brindar asistencia inmediata: el 93 887 25 25 y el 900 40 40 90. Estos números están disponibles para quienes necesiten ayuda en casos de fraude o tengan dudas sobre operaciones no reconocidas. Además, los clientes podrán recibir información actualizada sobre los fraudes más comunes y recomendaciones para prevenirlos, siempre que mantengan actualizada su dirección de correo electrónico en el banco.
Para ofrecer un mayor control sobre el uso de las tarjetas, CaixaBank ha implementado una función que permite a los clientes activar o desactivar temporalmente diversas funcionalidades. Los usuarios pueden gestionar operaciones como compras en línea, transacciones internacionales, gastos en ocio para mayores de 18 años y retiros en cajeros automáticos según sus necesidades y preferencias.
En situaciones de pérdida o robo de tarjetas, el banco ofrece opciones para bloquearlas de manera temporal o permanente. El bloqueo temporal es útil cuando el cliente no tiene certeza sobre la ubicación de la tarjeta o no la utilizará durante un periodo, mientras que el bloqueo permanente debe aplicarse en casos confirmados de pérdida o robo.
CaixaBank también ha lanzado el servicio CaixaBankProtect, que envía alertas a los clientes sobre transacciones realizadas con la tarjeta. Estas notificaciones, disponibles por SMS, a través de la aplicación CaixaBankNow o por correo electrónico, informan sobre compras superiores a 500 euros, retiros en cajeros mayores a 1.000 euros y las primeras compras realizadas en el extranjero, independientemente del monto.
Finalmente, para los clientes que se encuentren en el extranjero y enfrenten la pérdida o robo de su tarjeta, CaixaBank ofrece el servicio CaixaBankProtect Emergency. Este servicio permite solicitar una tarjeta de reemplazo urgente o retirar dinero en efectivo a través de una empresa corresponsal en la mayoría de los países. Aunque el costo del servicio puede variar dependiendo del país y la urgencia, proporciona una solución rápida para acceder a fondos en momentos críticos.