Amazon empieza a pagar a clientes por recoger su pedido
Las devoluciones ya no serán gratis.
El aumento del uso de las ubicaciones de recolección de Amazon ayudaría a la compañía a evitar las costosas entregas de paquetes residenciales y es "una gran oportunidad para que Amazon reduzca el costo de la entrega", dijo Maciuba.
También ayuda a capacitar a los consumidores para que presenten las devoluciones directamente a la empresa, dijo.
Amazon, por separado, comenzó a cobrar a algunos clientes una tarifa de $ 1 si devuelven paquetes a través de una tienda de United Parcel Service (UPS.N) cuando hay una ubicación de recogida/devolución de Amazon más cercana a su dirección de entrega, un cambio informado por primera vez por el sitio de noticias The Information.
Las compañías navieras UPS y FedEx (FDX.N) han alentado a los clientes a utilizar los llamados puntos de acceso, particularmente en áreas rurales donde la entrega a direcciones remotas puede tener un costo prohibitivo.
Amazon trabajó durante años para capacitar a los consumidores para que esperaran entregas y devoluciones rápidas y sin cargo. A medida que la empresa se aprieta el cinturón después de un período de crecimiento explosivo, ha realizado numerosos movimientos para reducir los costos relacionados con las entregas en toda la empresa.
Amazon a fines del año pasado aumentó el precio de su suscripción Prime anual que incluye beneficios de envío gratis en $20 a Introduzca texto aquí39. También elevó los umbrales mínimos de pedido para la entrega gratuita de comestibles, alentó a los clientes a recibir todos sus paquetes en un día designado de la semana y amplió la entrega de paquetes el mismo día con una tarifa para pedidos de menos de $ 25.
Pagará casi 10€ por ir a recoger el pedido
Por otra parte, Amazon ha empezado a pagar dinero a sus clientes que vayan a recoger el pedido. Concretamente lo está empezando a hacer en Estados Unidos y por paquetes que superan los 25 euros y previamente han debido informarlo por mail, tal y como informa Reuters. La empresa aclara que sólo optan a este reembolso aquellos clientes que no hayan usado Amazon Pickup.
